Магазин канцелярии, товаров для офиса, школы и творчества «Канцелярский Эксперт» занимается продажей только качественной продукции от проверенных производителей. Однако там где есть массовое производство, даже самый отлаженный и высокотехнологический процесс может иметь сбои и приводить к дефектам. Мы понимаем это, поэтому мы всегда готовы пойти навстречу нашим покупателям в желании вернуть или обменять товары, которые они приобрели в нашем магазине. Если по каким-либо причинам купленные в нашем магазине товары Вам не подошли и Вы хотите поменять их на более подходящие или вернуть деньги — мы с радостью сделаем это, так как ценим каждого своего Покупателя и его драгоценное время.

Правила обмена и возврата канцтоваров:

1. Обмен или возврат купленных товаров возможно осуществить не позднее 14 дней с момента покупки в магазине «Канцелярский Эксперт». Гарантия на технику распространяется на срок указанный производителем в гарантийном талоне. При возникновении гарантийного случая Вам следует обращаться в авторизированные производителем или поставщиком сервисные центры;

2. Покупателю необходимо сообщить менеджеру магазина о своём намерении поменять или вернуть купленные в нашем магазине товары, позвонив по любому из указанных на сайте номеров телефона или написать письмо на e-mail: kancexpert@gmail.com. При этом менеджеру или в письме необходимо сообщить номер счета (заказа);

3. После получения заявки на обмен/возврат товара, наш менеджер согласует с Покупателем дату и способ возврата/обмена товара;

4. Покупателю вместе с товаром необходимо предоставить следующие документы: счёт (находится в посылке вместе с заказом или доставляется курьером); заявление на возврат товара (форму можно скачать по ссылке ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ТОВАРА), гарантийный талон (при возврате техники);

5. Все возвращаемые товары, на момент возврата/обмена должны иметь надлежащий вид (целостную упаковку, наклейки и ярлыки, пломбы, маркировку, полную комплектацию, отсутствие повреждений на товаре и упаковке, отсутствие следов использования или ношения);

6. Сумма возврата денежных средств за возвращаемые товары будет равна стоимости товаров на момент оформления покупки, которая подтверждается соответственными документами;

7. Если товар возвращается не по причине брака, стоимость обратной доставки осуществляется за счёт Покупателя.

 

Желаем Вам позитивных эмоций и приятных покупок в магазине «Канцелярский Эксперт»!